快速注册
销售员免费培训免费客户资料,企业名录如何拓展销售员人脉
查看: 99732|回复: 1832

[销售技巧] 销售菜鸟变高手的秘诀~

    [复制链接]
发表于 2010-7-27 15:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是我一直收藏的销售嘉文~
今天拿出来贡献一下
这个方法较适合在销售领域有一定积累,但是也是业绩时高时低,或从高峰掉进谷底的战友。当然初学者或者已经是高手的也可以借鉴~·

[hide]好处说够,痛苦说透




如果销售业绩不佳,一定是因为销售人员“好的没说好,坏的没说坏”,所以就不上不下,与客户的关系就不冷不热,最后业绩也做得“不死不活”。
美国康奈尔大学科学家做过一项心理实验,为“意愿决定我们所见”的假设提供了有力的证据,证明人们在看东西时会无意识地按意愿进行选择,带有很大的主观性。
这个实验给了我们很大的启发。
家里的挂钟,12点跑到了3点的位置,怎么看怎么别扭,即使够不着,也要垫个凳子上去把它扶正。我想,绝大多数人碰上这种情况,都会马上去把它扶正,而且是不用别人提醒的。同样的道理,在进行销售时,当客户的现状是歪的时候,我们必须给他树立新的正确图像。否则,倘若客户心中没有正确图像,歪的时候,他也会觉得自己现在挺正常的。
无论是作为企业经营者和管理者,还是作为普通的销售人员,“成交”应该才是终极目的。为了达成成交,企业或是销售人员不懈地努力着:将产品做得更好、把营销策划做得更好、提高销售人员的个人素养……这些都是我们平常所关注的,然而,很少有人更深入地想一想:决定成交的最根本原因是什么呢?为什么客户有时愿意和我们成交,有时又不愿意和我们成交呢?我觉得,这个根源,应该追溯到人们的心理层面。我们的行为都是由意识所驱使的,将产品做好、把营销策划做好,这些无非都是销售员心中已形成了的意愿图像,并受它的驱使。如上述“挂钟歪了”的事例,销售行为也不例外。
  把好处说透
  有一句谚语叫“牛不喝水强按头”,意思是强迫某人做某事。这当然是做不到的,但我们可以想办法让牛主动喝水:第一,把牛放出去运动,运动出汗后,牛自然会喝水,以补充身体内的水分。第二,在牛草料里放点盐,牛吃草后自然会产生饥渴,有了饥渴也就有了喝水的需求。
  可见,要想让人主动做某件事,必须给他创造一定的需求。
人们买东西,正是因为有心理的需求,搞销售的,就是要把人们的那种需求,给它明显化,给它Show出来,说服客户相信你所供应的产品或服务是物超所值的,这样就起到了销售的作用,赢得了客户的心。“挂钟歪了”的心理学原理告诉我们:人们内心有一个正确的图像,如果与现实出现了反差,歪了,就会产生认知不和谐,这时人们就会感觉有种压力,有种不安的感觉,甚至会因此产生一种动力——把它扶正。并且,这种动力是自动自发、自行负责的。当你给他树立了新的图像,树立得比较清晰后,客户就会喜新厌旧,开始对旧的图像不满意。当客户觉得有了新的方案时,他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索,自动校正,直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后,才会觉得满意,这样,客户也就达成了你的成交目的。
  所以说,销售是需要用到心理学理论的。当客户图像是歪的时候,当他的现状并不好的时候,他可能会忍耐、会将就,所以我们做销售的工作,就是要把新图像给他树立清楚。一个擅长描绘新图像、描绘客户心中愿景的人,就容易把生意做成。
  让我们看看下面这个例子:
  A公司的总经理某一天惊奇地发现,他的某位销售员当天竟然卖了30万美元,于是他便去问个究竟。
  “是这样的。”这位销售员说,“刚刚一位男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的,于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他,这样,不大不小的鱼不就跑了吗?于是,他就又买了中号鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线,最后是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼,他说海边,我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说,他的车可能拖不动这么大的船。于是我又带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”
  经理目瞪口呆,难以置信他的员工会如此轻松就卖出这么多商品,他好奇地问道:“一个顾客仅仅来买鱼钩,你就能卖给他这么多东西吗?”
  “不是的,”这位销售员回答说:“他是来给他妻子买针的。我就问他,‘你的周末算是毁了,干嘛不去钓鱼呢?’”
  看似不可能完成的销售奇迹,究竟是如何做到的呢?答案很简单:是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像,帮助客户发掘自己没有意识到的需求,来实现成交的。
这个案例生动地告诉我们:销售和人的心理有关,懂得挖掘客户内心深处的需求、不断在客户心中建立新的意愿图像,有时可以起到事半功倍的效果。
  那么人内心深处最根本的需求是什么呢?可以用一句话来概括:追求快乐,逃避痛苦。这是人的本性,所以对于销售人员来说,要对客户做的工作也只有一个:把好处说够,把痛苦说透。
  我们一定要学会利用网状激活系统打开客户的盲点。其实,客户一旦开始追寻目标,就能给自己寻找理由,并且比销售人员找到的还要多,客户如果能给自己建立起理由,销售就已经成功一半了。
  帮助客户把好处想够,把痛苦想透,他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像,实质上就是建立一种意愿,一旦一个人心中有图像了,他就会自己给自己搜索,然后给自己建立起一种决定。
  把痛苦说透
  掏钱总是一件痛苦的事情,所以拒绝就成了一种本能。
  面对这种情况,我们该怎么办呢?很简单:将“不买某件东西的痛苦”塑造够,使之超过花钱的痛苦,客户同样会愿意和我们成交。但这就要考验销售人员的个人素养了。

发表于 2010-7-28 17:41:23 | 显示全部楼层
学习一下,初学者

点评

学习,看看  详情 回复 发表于 2013-5-3 15:33
发表于 2014-8-13 11:08:11 | 显示全部楼层
支持支持~~谢谢~
回复 支持 0 反对 1

使用道具 举报

发表于 2010-7-27 16:45:16 | 显示全部楼层
不要总是要回复,分享就分享啊,好东西大家肯定会支持的
发表于 2010-7-27 16:47:36 | 显示全部楼层
却是这篇文章还行,以前看过,不过要用,得自己在心里先把他消化。
发表于 2010-7-27 16:58:02 | 显示全部楼层
谢谢LZ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
发表于 2010-7-27 18:20:17 | 显示全部楼层
先回复 看文章 再来一次评论
发表于 2010-7-27 20:31:34 | 显示全部楼层
看看再说吧
发表于 2010-7-27 21:01:59 | 显示全部楼层
学习经验,,看看有什么可以取经
发表于 2010-7-27 21:15:19 | 显示全部楼层
看看 新手学习
发表于 2010-7-27 21:39:31 | 显示全部楼层
嗯,学习了
发表于 2010-7-27 23:57:39 | 显示全部楼层
电话销售礼仪知识您知道多少呢
发表于 2010-7-28 09:04:25 | 显示全部楼层
新手学习了
发表于 2010-7-28 09:21:54 | 显示全部楼层
发表于 2010-7-28 15:36:06 | 显示全部楼层
每次都要回复,好烦!
发表于 2010-7-28 16:26:15 | 显示全部楼层
学习经验,,看看有什么可以取经
您需要登录后才可以回帖 登录 | 快速注册

本版积分规则

销售网--中国最大的专业销售人员交流网站
Copyright@copy;2010-2012 xiaoshou.cn Inc.All rights reserved
销售网版权独家所有  京ICP备12044579号
快速回复 返回顶部 返回列表