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如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢?又有多少张订单是靠电话打回来的呢?陌生市场的开辟在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过言语的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高质量的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我笼统的设想和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。虽然客户看不到我们，但我们应留意自己的形象，这是对客户最最少的尊重，也是优秀的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的形态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时辰都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。 1.电话脚本的设计 (1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的主要部分。 (2)三十秒原理(客户情愿听你说话的理由)。 (3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关心的。 | 
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