接听销售电话，怎么样有效了解客户需求和基本信息

实战情景26 接听销售电话，怎么样快速了解客户基本资料/

模板28-1 “先开口并了解客户的称呼并洞察客户的性格”

模板28-2 “您是从哪里知道我们公司电话的/业务范围的”

模板28-3 “百度或者谷歌搜索客户的电话号码或者姓名资料”

实战情景29 接听销售电话，怎么样深度发掘客户的需求/

模板29-1 “为什么您会想到做……”

模板29-2 “您想解决的具体问题到底是什么”

模板29-3 “为了解决这个问题，我们下一步……”