顾客不买你的产品,原因多种多样。你要找到真正的原因,然后解决即可。
下面是我列出的22种顾客不购买产品或服务的原因,没有先后顺序。你可以检查下,你在哪里需要改进或加强(括弧里是我给的一点建议)。
1、顾客不相信你(你要提供事实,数据,证据,原因,试用,体验,示范,零风险保证。面对面展示,或者优化你的销售文案;)
2、顾客根本没有注意到你的销售文案(优化销售文案;宣传,宣传,再宣传)
3、顾客对你销售的东西没兴趣(1、本身不是你的准客户;2、你的文案写得不够好;)
4、你的定价不合理,过高或过低(顾客是否精准?学习定价策略,测试价格。)
5、顾客买不起你的产品(筛选顾客,或者调整价格)
6、顾客预算不够(有些人或者公司都有月度或年度预算。进一步了解顾客情况,做好服务。)
7、顾客不需要你的产品或服务(直接过滤,寻找或吸引新的潜在客户)
8、顾客认为你的产品质量不好(提升或改善产品质量;了解顾客真正的原因是什么)
9、顾客与你的公司有不愉快的经历(与顾客沟通,回访,提供额外的价值给客户,改进,致歉)
10、顾客对你的产品不了解(直接发信息给他,或者沟通交流)
11、顾客购买后,从未使用过你的产品(提醒顾客正确使用的方法,和能够带来的效果。)
12、顾客正在使用,但还未用完(感谢他使用你的产品,保持联系)
13、顾客向你的竞争对手那里购买了(了解是什么原因,你哪里做得不够好?还是顾客从你这买不方便?)
14、顾客忘记了你或你的公司(要与顾客保持联系,经常提供新的、有价值的信息给他们)
15、顾客认为你忽略了他(保持联系,肯定其价值,顾客对你的支持和帮助)
16、顾客认为你或你的公司对他反应冷淡(对待顾客要热情。即使是小客户,以后有可能成为大客户;或者其背后有你需要的客户)
17、顾客与你交易不方便,很麻烦(亲自体验自己的销售流程,做改进)
18、顾客认为你的选择性有限(如果你的产品单一,可以交叉销售与其他人合作,或者开发后端产品)
19、顾客认为你的服务不好(找到原因,改善)
20、顾客经历了粗鲁的催款方式或者强势推销(培训员工,采用顾问式销售)
21、顾客认为你的许诺没有兑现(检讨自己,给顾客做一定的补偿或者加倍服务)
22、顾客认为你无法解决他的问题(了解其真正的问题是什么,如果确实解决不了,可以推荐其他商家给他 )
以上列出的原因,希望对大家有帮助!
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