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销售中常见的问题:如何逼单?

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一心一意 发表于 2016-11-24 11:25:23 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
销售中常见的问题
1、客户很有意向购买我们的产品,然而我们的店员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候,客户再说:我再考虑考虑。结果是客户一去不复返。

2、客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。

3、客户对我们产品没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难店员,店员要么被顾客引导,或者无所适从,导致该成交却没有成交。

4、客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的店员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。

“今天你出单吗?”这是很多店员相互问候的一句口头禅,很多导购知道未成交一切等于零,成交高于一切。然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所有销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?

如何逼单(假定成交)

1.在什么情况下假定成交

在什么时候假定成交呢?当站在一个即将听我推荐产品的顾客前,就假定自己会做成这笔生意。甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。

2.假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要的是,大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售人员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。

在逼单时,导购可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语,供大家对比参考:

正确的说法:您同意后,请在这里签字,写用力一点,因为里面有三份复写纸
麻烦您确认一下我要恭喜您做了明智的决定麻烦您过来办一下手续您是刷卡还是现金付账错误的说法:“你今天能订吗?”“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)“谢谢你的购买”
“你买回去绝对好看,好用”

可能的情况:
第一:顾客马上成交;
第二:顾客找一些借口马上离开专卖店;
第三:顾客说出他真实的想法,例如:顾客会说:“我觉得贵了”或者说:“我要和我的**商量一下”,“我还要到别处比较一下”等等。

成交其实很简单,记住这一句话:要求,要求,再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。
你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意的准备。

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