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[销售技巧] 让客户更容易产生信任的条件是什么?

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发表于 2016-12-26 21:18:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

你的生意靠什么火爆?


当然是有需求的客户。


有需求的客户为什么偏偏选你家下单?


信任,没信任不成交!


从事销售和市场工作的你如何和客户逐步建立信任的关系?


拉家常、用真诚的态度和客户互动;


挑客户喜欢的话题;


运用专业知识解决客户的问题;


其实,我们都忽略了一个重点问题:


销售的最终目的是什么?


两个字“长效”。



每个人都希望和客户只是一锤子买卖。


显然,无效的聊天,唠家常、谈天说地是无法产生长效利益的。只有持续地提供价值才能和客户成为“朋友”,而前提是让客户充分地信任你。


而很多人对“信任”的理解是有一张良好的人品牌。其实,信任涉及人、品牌、需要这三方面:


1、你的人品良好到让每个接触到你的客户信任。


2、你的品牌所依托的产品的功能、性用让客户信任。


3、你所售卖的产品和服务满足客户需求。


如果你能从这3个方面垄断客户的信任和心智,你就能实现信任。


那么,


问题1:如何与客户建立信任呢?


问题2:客户产生信任的过程是什么?


问题3:客户更容易产生信任的条件是什么?


而要解决这3个问题,我们只需要开启信任这个触发器就行。



1逻辑


动之以情不如晓之以理。比如,两夫妻吵架,最后息事宁人的大招是好好讲理。客户有时候就相信有数据支撑的产品。因此,要让客户信任你,通过逻辑推导的方式佐以数据把产品价值展示给客户。



2经历


朋友A被传销了,我问他,假如告诉你,一年每天可以赚50元, 你相信吗? 他说,我相信! 我又问,那假如告诉你一年后每天可以赚1万,你相信吗?他说,我相信! 那假如告诉一年后你会成为下一个王健林,你相信吗?他说,不相信。 因为这明显是不可能的。客户相信自己认知中的生活经历,并把这些生活真谛奉为事实。因此,结合客户的经历,找准客户的需求,把产品融入到客户经历中去会让对方产生信任。



3共鸣


很多人都希望在茫茫人海中找到能和自己产生共鸣的人,当说到某件事时,你的观念和语言能让对方产生“遇知音”的感觉,信任就极易建立。




4熟悉


无谓姐一朋友给我推荐一款面膜,因为是朋友关系就买了,结果比市场价格还贵5元。因为熟悉就自然地产生了信任。所以,让大家熟悉也是产生信任的一个关键因素。 所以,很多品牌喜欢打广告就是希望通过广告让大家产生熟悉感。而对于销售员来说,多朝客户那跑跑就极易消除陌生感。



5权威


当我们骂“专家”为“砖家”时,其实在大众心里,都习惯认可专家的言论和意见。原因在于他们权威与专业。那么在与客户建立信任的过程中,你就可以巧用权威人士的言论、意见、数据、报告等为产品或服务增加可信度。



6个人


你的专业素养和行业经验、人品、性格和做事风格等,简单地说就是你的个人美丽的体现,有一种让让客户自然产生信任力的魔力。



总结


当你试图与客户建立信任时,你可以开启以上任意一个触发器,从而让客户更容易相信你,一旦建立起与客户之间的信任和长效互动,成交也就很简单了。




发表于 2017-7-12 09:23:58 | 显示全部楼层
谢谢,只有信任才会有交易
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