客户犹豫不决，应如何快速促成成交

作为一名销售人员，常常会遇到报了价格客户犹豫的情况，那么遇到客户犹豫不决，我们应该要如何快速的促成客户做出最后的决定呢？林平老师慢慢与你道来。

对于不同的情况，可以尝试使用以下方法：

一、假设成交法

当客户在你的引导下对产品很感兴趣但是却犹豫不决，迟迟不下单，可采取假设成交法，将客户带入已经成交之后的思维中。

比如：客户在选择一套皮肤管理的套餐，知道护肤对女性的重要性，也对产品的效果很满意，但还是在犹豫考虑中，销售人员可以说：“李姐，这套皮肤管理的水疗和排毒前3天每天都要来做，明天您上午来还是下午来呢，我给您预约出来时间，到时我给您提前准备好？”或者“李姐，您方便支付宝还是微信还是现金开卡呢？开卡后，我协助您把皮肤管理档案填写完整，预约明天的皮肤护理时间。”这样客户就会被引入到成交后期的服务中。

二、服务接近法

一些客户即使有意买，也不喜欢迅速下单，而是在产品的质量，产品的效果，产品的护理次数等问题上面打转，这时，销售人员要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈签单的问题。

比如：产品的质量，可根据产品的优势和实际的正规机构出具的证明讲述，同时也可以引用店里现有的客户举例，做到举一反三的引导。产品的后期服务可根据情况多次重复，植入客户的思维中。

在讲解中观察客户主要是在犹豫什么，再针对性的解决。

三、欲擒故纵法

有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定。这时，不妨故意给客户讲现在这个套餐优惠期的名额只有一两个，你不定就没有了，给客户下决定。有时会促使客户下定决心，但是若客户还是需要考虑，也要保持有效的客户跟进，以免丢失客户。

四、求教接近法

在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易就要丢失，不妨试试这个方法。

比如：“李姐，我知道您对自己的皮肤挺上心，对护理效果也挺满意的，可能我哪些地方没有做好，没有办法说服您购买，请您指出我的不足，让我有个提高改进的机会，下次再有这样的情况，能有服务好其他姐姐的机会。

像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且也会解除彼此对抗的态度。客户可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签单的机会。

总结：前面99%都在建立信任关系，后面1%就是成交。

前期你对客户了解多少，和信任建立如何，对客户买单时都起到至关重要的作用。