●一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。 ●订票过程中,须输入有效证件号码,凭订单号码和有效证件到取票点取票。订单号码和订票时输入的有效证件号码必须相符,否则将无法取到车票。
●春运期间,每个有效证件只能电话预订一次车票。
●电话订票成功后,如需变更,应先拨打95105105(铁通)、96020088(网通)电话取消所订车票才能再重新电话预订。
●拨打95105105(铁通)、96020088(网通)预订异地票,需到所订车票的乘车站或该区域的取票点取票。如广州市民成功预订到深圳火车站发车的车票后,必须到深圳地区的取票点去取票。各地取票点地址和联系电话可拨打95105688查询。
●学生票、军人票等特殊订票,必须持有效证件到火车站内售票厅的专门窗口取票。
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