1、注意讲究礼节礼貌。拜访客户应属于商务往来行为,所以讲究礼节礼貌是必须的。它一方面代表着你对对方(客户)的尊重,另一方面它又是你个人素养的体现,同时它还代表着你的公司形象,所以马虎不得,切不可不计小节大大咧咧。
2、多动脑筋,想尽一切办法见到你要见的那个人。陌生拜访最难的、也是新业务员感受最深的,就是“进门”和“见人”的问题。门都进不去,人都见不着,你还谈什么啊?但如何进门,又如何能见到人,又没有通用的有效办法,那怎么办?这就需要销售人员自己动脑,根据实际情况采取针对性的解决办法。这个世上就没有解决不了的问题,只有想不出来的办法,那我们就去想吧,直到能见到你要见的那个人为止。
3、要带着一颗真诚的心去面见客户。做人讲真诚,做事讲诚信,做业务就要从远着想,无论这个客户是否能谈下来,都不能搞“一锤子”买卖。
4、灵活准确、恰到好处地运用语言技巧、沟通艺术及谈判手段。学会洞察对方心里,适度地把握各种分寸、尺度,充分利用可利用的各种机会。我们讲做人要真诚,但并不是说要把事情做死,真诚为本,灵活有度,这是我们要掌握的。呵呵~~你的这个问题有点大,所以我只能这样概括地讲一下。不过没关系,多看点书,多看、多听点其他朋友的经验介绍,再通过实践去慢慢学、慢慢总结和积累,总会由不成熟走向成熟的。
5、不要急于求成。尤其是首次拜访客户,能谈多深谈多深,谈不下来留个印象也好。
6、学会应对客户的拒绝。现在的市场多为买方市场,客户是上帝,所以上帝可能因不明原因就把你“推”出来,做销售这是常遇到的事。没关系,我们有的是耐性,你不接受我,可我就是不放弃你,这就是销售人员的心胸和素质。可当遭到客户拒绝时我们该怎么办啊?我觉得有这样三点
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