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市场部与销售部:如何把双方团队拉到统一战线?

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Flora笑 发表于 2014-2-26 11:01:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
                                   市场部与销售部:如何把双方团队拉到统一战线?

市场部和销售部的专业人士从某方面来说有着共同的职责,这种共处关系往往会造就两个极端氛围——超和谐或者极混乱。为了让两个部门都发挥最佳水平,双方必须尊重彼此的职能,为增加收益共同协作。

下面是一些能把双方团队拉到统一战线的几个策略:

1. 评估当前的共处关系
通过问卷调查或者公开会议评估两个部门的分裂程度、各自对双方的看法、双方存在的问题以及员工希望看到的改进


2. 创造一个团队氛围
一些成功的企业选择把市场部和销售部整合成一个团队。成立一个“市场营销部门”。彭博社指出,通过整合就创造了同一个部门文化,这样就可以达到共同协作,长远发展。

3. 明确部门职能的差异化
即使在同一个团队,也要分工合作。要知道,橄榄球队的四分卫并不需要做后卫要做的事情。在培训中,市场部员工和销售员需要明确区分职责,市场部的主要职责是:制定产品企划策略,推广产品和服务,把品牌的知名度深入人心;负责产品的发布,调查市场需求,设定产品价格;实施品牌规划和品牌的形象设计,最终决定如何让产品面向公众,扮演心里学家和炒作达人的角色。

在这些市场活动中,肯定会涉及到直邮、电邮、社团活动、打陌生电话、社交媒体平台互动、博客、网上文章发布和视频宣传,通过 这些手段来激发消费者对产品的兴趣。接下来,通过直面客户来推广产品这个职责就落到了销售部的身上。即使市场部已经吸引了一些潜在客户,销售员也要以个人的身份去销售产品。这就是一场微妙的接力赛,市场部要把接力棒交给销售人员。在任何一个相关培训中,这一点都是要根据特定公司环境具体讲解。


4. 审查并调整预算,达到合理分配
资金调配限制是市场部和销售部最大的分歧所在,一般情况下,两个部分有一样的预算,但是销售部会抱怨市场部的大额开销太大,市场部会抱怨销售部的小额开支太多。为了创造一个平等意识,双方部门经理应该根据项目实际要求分季度公开商议预算分配的优先权。

5. 通过市场反馈调整价格波动
市场部通过市场调查设定产品价格等级,但是,如果销售员因为客户普遍反映价格太贵或者产品值不抵价而无法销售产品,那么市场部人员就需要重新进行市场调查,而不是推卸责任。当然,也可能是因为销售人员工作不够努力或者不够聪明,但是两个部门应该共同协商,统一合理价格,以符合实际市场需求。


6. 发扬持续的销售文化
虽然市场部可以掀起市场热浪,但是两个部门应该共同承担增加产品需求量、寻找并培养潜在客户的责任。而且销售部需要担起和客户建立关系,以及为个人潜在客户找到匹配产品的任务。两个部门必须为完成业务做好随时上阵的准备,即使有时候意味着市场人员会带着“销售员的帽子”工作。在双方部门的培训中都要宣扬这句老话“我们随时随地都是在销售”。

以上这些策略可以帮助市场部和销售部学会尊重对方,更深刻的意识到双方互利共存原则。管理者切记要在培训中把这些信息灌输给所有人。
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