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遭遇抢单如何处理

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美丽承诺 发表于 2008-8-5 17:51:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
  大家好,我正式开始展业已经整整三个月了,但是却学习到了很多知识,也使我对保险这个行业越来越有信心。

  从中,我也遇到了很多很多的事情,都是以前遇见不到的。

  今天,我又遇到一件让一般人都不能忍受的事情。

  周六,我从苏州到南京去跟以前的同事签单,本来是很开心的,保单的签约也很顺利。

  天有不测风云,原来她有个同学以前在我们公司做的,但是后来承受不了压力,所以离职了。

  我一直很感谢他对我客户做的铺垫,才使得我可以顺利跟我客户签单,但是,这次我错了,

  周一,除了缴费,所有保单的手续我都做完了,很开心,第二天还有个级优分享,心情一直很好,晚饭还自己买了KFC庆祝,

  正在吃着晚饭的时候,电话响了,是这个客户,她告诉我,她想撤单,想重新到南京的分公司购买,

  我知道,是她的同学在从中作梗,没想到,抢单还会发生在在职人员和离职人员之间,

  我只好一边寻求我上司的帮助,因为她以前是在南京做经理的,现在调到苏州来的,她了解南京的人员。

  一边自己再跟客户积极的沟通,告诉她我可以帮她把单子转到南京去服务,免却她的担心,同时还承诺请南京的资深人员跟进我的服务,

  让她没有后顾之忧。

  其实,客户是不知道我们的内部的操作的,但是如果这样客户能放心把保单交给我,那我就一定要服务到底。

  想告诉大家的是,遭遇抢单不要紧,要紧的是你要挺住,因为客户很担心我做了一段时间就不做了,

  但事实是,我们是把保险作为事业来做的,而不是简单的一份工作,营销和推销的区别在于此。
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