销售到底是什么？

    销售是什么？你可曾想过？

    不管你想没想过，我们每个人从懂事开始，就每天接触“销售”，尤其是我们销售人，就是以此为职业的，那到底什么是销售呢？

    我们小时候最喜欢的就是去小卖店买零食，去服装店买新衣服，去玩具店买新玩具等等。这里出现最多的一个词就是“买”，与之相对应的就是“卖”，也就是说那时候我们理解的销售就是卖东西的，其实更多是销售形势就是店面销售。

    再后来，我们会接到很多电话，看见很多穿着西装，给你滔滔不绝地向你推荐保险的、做直销的等。这里给我们的感觉就是做销售的都要打扮很精神，而且最关键的就是要非常能讲，东北话叫“能忽悠”，能把死的说成活的，见人说人话见鬼说鬼话。这里我们觉得销售就是推销，要坚持，甚至死缠烂打，直到客户买单为止。

    在“销售就是推销”的指引下，就出现了很多人去学成功学，讲“客户拒绝100次，我们就要坚持101次......”就出现了“手里拿着一把锤子，看谁都像钉子”的思维模式，于是就出现了传销那样的模式，无论是谁都下手......

    渐渐地，人们发现这一套了，不听销售员忽悠了，我们销售人也发现好像不对，不能傻坚持、乱推销了。这个时候出现了很多新的概念，比如“顾问式销售”、“教练式销售”、“服务型销售”等，大体的宗旨就是说要了解客户需求，然后相对应的推荐我们的产品，说到根本还是为了卖我们的产品，只是变得温柔点了，相比强迫式推销好很多了。

    我觉得还是有些令我不满意，难道我们销售人就是做这个吗？

    于是，我求助于万能的百度，结果百科显示是“销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。”我看后就更晕了，发现变得更难以理解了。

    正在我困惑的时候，正巧前几天一次坐公交的路上，我看着窗外的车辆，有私家车、出租车、自行车、步行的，我看不到的还有火车、高铁、飞机、个人专属包机等等。你会发现同时存在这么多交通工具，换句话说人们的出行方式有很多种，每一种都是一种选择，每个选择各有利弊，每个人会根据自己的时间和经济能力选择相对应的交通方式。
    至此，我发现了销售真正是什么了？

    原来，销售的过程其实倒过来看，是客户在做一个选择，即选择付出什么来换取什么。我们小的时候买零食、选择交通工具等因为选项非常小涉及金额很小，而且我们很熟悉，所以不太需要被销售，自己就可以做出很好的选择。

    然而，当我们要去买一个车，买一个房子，买一个股票或者基金，买一个学习课程等里面涉及很多专业性东西的产品，而这种专业性的东西是无法短期内学会的。

    在这种情况下，我们销售人就有存在的价值了，我们需要通过我们的专业知识帮助客户做出最适合他的选择方案，并不一定完全是为了把我们的产品卖给他们。

    说到这里，可能很多老板、主管会急了，会想“不卖出产品大家都得喝西北风去！”我能理解他们的心情，但试想没有任何一家公司可以垄断所有客户，即使是国企如中移动。有竞争对手的存在就说明产品定位可能有些不同，我们的责任是筛选出属于我们的客户，然后用我们的专业知识和产品给客户提出完整的解决方案，帮助客户真正解决问题，让客户甘愿付钱给我们还非常感谢我们，甚至和我们成为很好的朋友，帮我们介绍更多他身边也需要这样服务的客户！

    我觉得这才是真正的销售！你觉得呢？欢迎吐槽！

凡是以此为宗旨的销售都是能做长久的！

Ja 发表于 2013-10-29 22:49
凡是以此为宗旨的销售都是能做长久的！

呵呵，谢谢，多多交流，你QQ号是？方便讲吗？我的458307438

讲得不错，赞。

ihy8587 发表于 2013-10-31 22:43
讲得不错，赞。

欢迎加我QQ458307438交流 呵呵

来看一下。