用谦虚来赢得客户

世界最伟大推销员如是说

推销的客体远在产品之外，首先用诚恳的态度推销自己、自己的公司，以及自己出生的国家。

——[日] 原一平

在和客户交往中，谦虚一点，反而是一种聪明。所以推销员要时刻保持谦虚的头脑，颗粒饱满的稻穗是低着头的，只有空瘪的稻穗才昂着头。

推销员取得一些成绩和进步，产生一种满意和喜悦感，这是无可厚非的。但如果这种“满意”发展为“满足”，“喜悦”变为“狂妄”，那就成问题了。这样，已经取得的成绩和进步，将不再是通向新胜利的阶梯，而成为继续前进的包袱和绊脚石。

汤姆是一个木材公司的推销员。他承认，多年来，他凭自己经营木材的经验，总是毫不客气地指出那些木材检验人员的错误，事实证明也是对的，可这一点好处也没有。因为那些检验人员“和棒球裁判一样，一旦判决下去，他们绝不肯更改”。

在汤姆看来，他表面上获胜了，却使公司损失了成千上万元。因此，他决定改变这种习惯，不在抬杠了。下面是他的报告：

有一天早上，我办公室的电话铃响了。一位愤怒的顾客在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不符合他们的要求。他的公司已经下令停止卸货，请我们立即把木材运回去。

挂了电话，我立刻赶去对方的工厂。在途中，我一直思考着一个解决问题的最佳办法。通常在那种情形下，我会以我的工作经验和知识来说服检验员。然而，我又想，还是把在课堂上学到的为人处世原则运用一番看看。

到了工厂，我见购料主任和检验员正闷闷不乐，一副等着争执的姿态。我走到卡车前面，要他们继续卸货，让我看看木材的情况。我请检验员把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。

看了一会，我才知道他们的检查太严格了，而且把检验规格也搞错了。那批木材是白松。虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不够，而白松碰巧是我最内行的。我能以此来指责对方检验员评定白松等级的方式吗？不行，绝对不能！我继续观看着，慢慢地开始问他某些木料不合格的理由是什么，我一点也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他只希望以后送货时能确实满足他们公司的要求。

我以一种非常友好而合作的语气请教，并且坚持把他们不满意的部分挑出来，使他们感到高兴。于是，我们之间剑拔弩张的气氛缓和消散了。偶尔，我小心的提问几句，让他们自己觉得有些不能接受的木料可能是合格的，但是，我非常小心的不让他认为我是有意为难他。

渐渐地，他的整个态度改变了。他最后向我承认，他对白松木的经验不多，而且问我有关白松木板的问题，我就对他解释为什么那些白松木板都是合格的，但是我仍然坚持：如果他们认为不合格，我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合格的木材就有一种罪过感的地步。最后他终于明白，错误在于他们自己没有指明他们所需要的是什么等级的木材。

结果，在我走之后，他们把卸下的木料又重新检验了一遍，全部接受了，于是我们收到了一张全额支票。

在这个世界上，谁都在为自己的成功拼搏，都想站在成功的巅峰上风光一下。但是成功的路只有一条，那就是学习。在这条路上，人们都行色匆匆，有许多人就是在稍一回首，品味成就的时候被别人超越了。因此，有位成功人士的话很值得借鉴：“成功的路上没有止境，但永远存在险境；没有满足，却永远存在不足；在成功之路上立足的最基本的要点就是：学习，学习，再学习。”

真正有本事、胸怀大志的人是不容易骄傲的，这是一个人的修养达到较高境界的表现。倒是那些胸无大志、一知半解的人，很容易骄傲。至于骄傲的本钱，有大有小，有的甚至根本没有，也会凭空骤生娇气。

骄傲的程度与愚蠢的程度成正比，与成功的概率成反比！销售员要想在成功的道路上走得既坚定又稳健，必须戒骄戒躁，永不自满。

绝对成交秘诀

推销员要以一种空杯为零的态度虚心学习，养成求取上进的良好学习习惯，这样，才会在有所成绩的基础上更进一步，才会有成功路上坚实的步履。

很好 很不错  有道理 学习了

谢谢学习了有时遇到这种问题真挺难解决