1.沟通的发生,必须在平等的前提下。这个平等不是指职位或身份,这个平等是指我把你当成跟我一样的生命个体来对待。如果你不能带着平等的态度跟对方说话,那就不是沟通而是在发布命令。 2.身份是在两个人的关系当中才能确认,也必须得到两个人的认可。 3.很多人在生活当中总用自己表现的特别好的那一面的身份出现在各种各样的场合,处理各种各样的事情和面对各种各样的对象。但如果身份错位,你就会发现说话方式就不一样了,所以基本上身份错了,沟通就不会成功。 4.我们跟谁沟通,我们的身份定位,决定了你的表情、声调和语言。 5.你的目标决定了你采取什么样的方式和选择什么样的道路。 6.区别尊重与操控的准则就是是否给他人选择。 7.沟通不是用来操控对方的,而是用来交换信息达成一致的。 8.父母做的任何事情都应该有利于促进亲子关系,而不是不惜伤害亲子关系也要对孩子去做一些事情。 9.沟通只是帮助你去收获一分快乐的、有爱的亲子关系,而绝不是牺牲亲子关系的质量去完成一次沟通。 10.沟通只是手段,不是目的。 11.人和人建立关系并不是为了沟通,而是通过沟通去促进和完善关系。 12.每个人都有拒绝沟通的权力。 13. 沟通,既然有个“通”就是有来有往,我发射信息过去,你回馈信息过来,所以在沟通里面维持沟通空间不破是非常重要的。 14.你的态度、身份、目标、价值在整个沟通过程中都是实实在在存在的。在外,别人可以听到我们的语言,看到的我们的姿态和表情,而这些其实都是被我们的内在(态度、身份、目标、价值)所影响。 15.一个真正的沟通高手并不是每次都可以说服别人,而是总能从对方的说话中不断发现对方在乎的价值。 16.如果你总是在沟通中无法管理好自己的情绪的话,那你需要学习的不是沟通而是自我成长。
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