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业务员管理二批守则

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业务员管理二批守则

发表于 2008-11-9 16:02:10 阅读模式 倒序浏览
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保护成熟产品的二批利润,就要从维护公司战略终端的最终目的出发,找出谁是对我们战略终端最重要的二批,并对其订单/库存管理等基本技术环节,在日常管理中给予关注,则其利润可保,厂家生意可保!

  所谓战略终端,是指公司产品生存的主要终端,而其他由二批开发的非战略终端不纳入本办法管理。

  战略终端定义:投入产出比<=公司盈亏平衡点指标的终端。

  第一篇:二批的分类

  一、定义

  之所以要对二批进行定义,是要把一些其他品牌厂家的大经销商排除出我们的二批队伍。他们做我们的产品是不得已为之,因为我们的成熟产品具备终端拉力,他们必须有我们的货才能服务其下线客户。如果他们享受了我们给二批的利润或资源,对我们的价格体系会有影响不说,还影响本公司其他一级客户和二级客户经营信心。

  我们的二批同时具有以下特征:

  1.是在人口超出100万以上的近54个城市中的批发商;

  2.仅能使用低于0.5吨以下的机动/非机动车辆,覆盖市区和城乡结合处、不超过其经营所在地10公里~30公里的传统零售小店(CVS)/冰点/大排档等软饮料终端;

  3.其零售部分营业额<=30%批发额,即其经营总额=1.3倍批发额;

  4.其经营品项不超过300个,其中80%以上的品项不是由行业100强企业直接供应。

  5.其产品分类不超过5类,即烟酒类(啤酒为主)/休闲小食品类/饮料类/调料类/粮油类,占其年营业总额的比例依次为30%、20%、20%、20%、10%。

  除去不可控制因素外,3个月内连续超出上述指标5%~10%的,不作为本办法管理范围,而是纳入一批管理办法或者交由一级客户管理。

  二、分类

  1.重要类:他们能在规定库存周转时间内,达到要求订单频次、累积销量和每单限定批量。

  2.一般类:他们销量比较大,但是网络配置管理能力弱,不能均衡制定相应订单,订单批量起伏过大,造成一批管理困难。他们不适合本办法管理,可派员进行相应辅导或者调查,作为准重要类客户,但是享受本办法的政策支持。

  3.发展类 :业务部门认定仅通过培训2个月内可以达到重要类指标的客户。

  4.剔除类 :他们有能力达到重要类客户的标准,或通过3个月的培训有能力达标,但他们拒绝达标。对这种二批,厂家停止相应政策支持和订单/库存处理工作,交由一批自行管理。

  第二篇:二批的交易管理

  一、账户管理

  各二批要在本公司单独设立保证金账户和赠品账户,并在其日常财务运营中分开管理。将赠品计入其应付账款,将保证金计入其应收账款。

  由于厂家能力或者利润的原因,不能直接管理二批,一般通过一批进行赠品转送,那么就要弄清楚一批是否发下去了,避免一批克扣二批赠品,影响二批利润。通过赠品账户,就能管住厂家单独配给二批的资源。

  这两个账户由各分公司市场部人员管理,负责核对/落实到货或者到款/协调,并记入相应的费用栏目中。

  二、订单处理办法

  1.订单获取

  订单由一批获取,并计入其每日出货额中(或者事先根据其财务习惯,约定计入方法报总部相应业务管理部门备案,并负责转达到业务部门/市场部门/培训部门备案),由我方业务员每周拜访时,将该信息单独记录后报回。

  如果在一个月内没有产生订单,或订单低于1次,业务员负责调查原因,直接上报到分公司经理。

  一批在获取订单后,如果没有进行优先执行,各级业务员进行协调。当处理时间造成每月订单低于1次,分公司经理负主要责任。在分公司经理考核中,纳入投诉类。

  2.订单执行

  由于零售终端、厂家之间至少存在四种订单格式,必须统一使用同一种订单格式,订单的纸费和印刷费由二批自行负担。

  二批遵守多频次、小批量的订单执行原则。

  二批订单毛利公式:

  二批订单量毛利=(品项自然箱数×二批进货价×公司规定毛利率×品项月度周转次数)-配送费用(标准为达到1/3客户主要运输工具吨位)

  当二批订单量毛利>=0时,二批有利可图,会主动配送。

  而当二批订单量毛利<0时,业务员可申请额外的配送服务费用补贴二批。

  但层层申请时间非常长,这时业务员可以依据以下规则使用二批赠品账户内的资源,补贴二批。

  第一调整:根据赠品类账户数量换算为现金价值后,除去终端需求量剩余价值,可以进行补贴的,应该执行。

  第二调整:第一调整不能执行的,不执行该订单合法有效。

  第三调整:当零售终端每次定货量或定货频率减少,业务员要求二批调整订单量达到二批订单量毛利>=0的要求。

  第四调整:不能完成调整的,由业务员准备将其进行分类后重新管理。

  两个公式和四个调整,是一种业务员的授权制度,业务员不需要报告,就可根据上面的数据进行日常业务操作,然后直接到公司核销费用就可以了。四步调整只是控制一下节奏,防止该费用被迅速浪费掉。

  3.订单循环

  每月高于1次的订单频次的现象分为三类:

  (1)产品终端回转率上升,保持对该二批按照本办法管理

  (2)二批业务能力上升,考虑对二批实施升级管理

  (3)二批低价销售,考虑对其按照违规条例实施制裁。

  订单循环公式:

  再订单量=[日销售量×(订单送到天数+二批总体下单习惯间隔天数)-库存量]×1.5+终端促销需求量+节日准备量

  三、积压库存处理原则

  安全库存公式=[日销售量×(订单送到天数+二批总体下单习惯间隔天数)-库存量]×1.5

  因为竞争品牌终端促销,导致出货缓慢,业务员应在第一时间要求二批动用赠品账户,增加其对库存处理费用的投入;但如果出货缓慢没有达到公司规定的产品销售低下指标,则不得处理。

  在公司竞争战略指导下,如果是战略竞争对手实施价格反攻,导致销售量大幅度下滑,分为三类进行处理:

  1.下滑100%,考虑调整该区域市场策略,缩小终端覆盖范围,集中资源进行渠道精耕。

  2.下滑50%以上,应加强二批相应的产品组合能力,进行网络调整或者拓展,而非主动应战。

  3.下滑20%以上,利用对等价格进行调整,迎战竞争对手,1个月内恢复到以前水平。时间超过1个月的,报总部业务管理部门个案处理。

  政策支持原则

  总体上调节二批库存不得超过其终端销售毛利的20%。

  终端销售毛利=(终端零售价-终端进货价)×销售单位数量

  四、订单技巧和管理培训办法

  为执行本办法,有必要事先针对一批/二批业务员和财务人员(订单人员)进行事先培训,杜绝内耗现象发生。

  当订单处理时间超过每月1次的要求,各地应提交相应处理办法,或者停止对该二批的管理,将其纳入更高一级客户管理。

  第三篇:二批发展计划

  一、终端陈列竞赛计划

  陈列活动分为三种:一是自然陈列,需要二批利用其本身资源自行完成;二是优势陈列,需要二批利用赠品账户资源完成;三是竞争陈列,即为了强过对手的终端陈列,需要厂家重新以高于赠品账户的资源进行。

  参与终端陈列竞赛计划的二批,根据其赠品账户内积累3个月左右的额度,实施相应的终端陈列计划。

  之所以累积到3个月,是因为首先要批发商自行完成基本陈列,然后看其经营效果后给予3个月累积的资源。这样做一是为了提升竞争能力,二是为了防止二批不作为。

  1.第一阶段实施不超过积累的赠品账户额度的20%,在公司的战略终端进行排面的陈列。

  2.第二阶段实施不超过积累的赠品账户额度的80%,在公司的战略终端进行排面的陈列。

  3.总部根据战略要求进行统一的促销陈列活动,力度要求大于上面所说的两个阶段的力度。

  相应的终端陈列竞赛指标:

  1.终端成功卖入率=成功卖入战略终端数/预定卖入战略终端数量

  2.陈列排面>=2个相应季节单品以上。

  3.每周累积战略终端销量达到1件以上。

  二、区域销售竞赛计划

  陈列竞赛达标的二批即可参加区域销售竞赛计划,最多每区域不超过3个新客户参加区域销售竞赛计划。

  区域销售竞赛计划时间为本公司产品销售旺季中间时段开始,大力压二批通路库存,以现金返利作为奖励手段。

  最高为其累计销售量/销售月份=2倍,超出者一批负责其费用投入以处理库存积压。

  三、升级资格认证流程

  区域销售竞赛计划头三名,作为一批候补成员,纳入一批待遇;

  区域内一、二级客户现地位维持不变;

  特殊贡献者升入一级客户管理办法。

  二批客户6个月发展步骤具体见表5。

  第四篇:二批违规处理条例

  一、违规销售定义

  超出指定范围的终端销售就是违规销售。分为四类情况处理:

  1.二批能力提升,可以供应其他终端—与一级客户进行协商处理;

  2.二批为完成销量低价卖入—交由一级客户处理;

  3.二批销售积压,或把过期产品低价卖入其他终端—立即停止其销售资格,并处罚其货源源头经销商和业务员;

  4.二批销售积压,或把过期产品正常价卖入其他终端—立即调整其分类办法,纳入重点客户管理范围,不作为本办法处理。

  二、违规销售处理办法

  对于箱数低于200箱,进入批发或者其他终端的行为,相应扣除其赠品账户金额20%;200~500箱内,则扣除40%; 500~1000箱内,则扣除100%;1000箱以上,也扣除100%,但重新评估其客户分类,给予相应级别客户其他待遇。

  这个规定多少有点“窃钩者诛,窃国者侯”的味道。中国市场多端变化就是因为各客户水平不一致,但是中国客户又不患寡,而患不均,所以很有必要把客户调整到一个水平,不高也不低才是最艺术的处理手段。所以在一开始就要选择水平差不多的二批客户进行管理,才能够保证二批利润。
洪涛
 楼主|
发表于 2008-11-9 16:23:49 显示全部楼层
自己顶
Henry 发表于 2009-5-30 23:28:13 显示全部楼层

Re:业务员管理二批守则

来支持一下!,很不错,非常好,对,就应该这样,呵呵,做人要厚道!,我赞赏你的观点。,支持狂顶!
晶荇萱 发表于 2009-6-17 08:38:20 显示全部楼层
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奎丽楮 发表于 2009-8-7 09:27:37 显示全部楼层
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威然蕴 发表于 2009-12-12 17:39:44 显示全部楼层
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