一个企业的中层管理者,对下是员工，对上是领导，是企业运转管理中的桥梁和纽带。传达高层的思想、执行高层的经营战略，这就是企业中层的任务和职责。如果把一个企业比作一个人的话，决策者是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令，传导到四肢，并组织四肢实施，也就是传达达到了基层员工。因此，可以说中层就是决策者的“替身”，也是支持大脑的“脊梁”。如何传导、如何执行，也就是如何“正确地做事”就成了关键，这也是对中层管理工作最基本地要求。对此，笔者近日读了一本书叫《中层管理者的自我修炼》，从以下几个方面谈谈感想，请博友斧正。
一、中层管理者的定位是个关键
有时候我们会不自觉的错位，在上司面前作为下属的错位，在下属面前所谓上司的错位，在上司面前作为下属的角色错位主要可以归纳出四种：
第一种是把自己错位成“员工代表”。中层管理者还有人力资源的管理者，有时会听到下属的抱怨，处于对员工的感情等因素，可能会马上站出来抱打不平，不太注意自己的角色。有些中层管理者在向上司反映“民意”的时候，替员工说话。而在下属在向我们抱怨的时候，其实是在抱怨公司，而不是在抱怨某个人，在这个职位上，就应该向下属进行必要的解释和说明，积极引导员工、化解矛盾、做通员工的思想工作。如果我们在回答时只是生硬地强调“这是公司定的”、“上面就这么要求的”，或者“你去问XX部门”等等，实际上，这就是没有履行自己作为中层管理者的职责，犯了角色错位的错误。
第二种是错位成“一人堂”。担当了部门领导后，有时强化了一种观念，这部门是我的，把这一亩三分地看成自己的，自己说了算，这也是一种角色的错位。在重要问题、重大问题上应该及时汇报和听取上级的意见、及时反馈信息让上司更好地决策。这个环节是必须的、必要的。
第三种是向上错位，替领导做决定。作为下属我们无权评判领导的对与错，上司决定的对与错最终会由市场来判断。如果我们仅依据自己片面的理解而对上司的决策下结论，认为上司不对，于是就不执行或者对执行大打折扣、或者拖延或者口是心非，这样势必会造成很多组织的目标战略无法贯彻和实施，企业利益必将受损。
第四种是把自己错位成普通员工。中层管理者不以高标准来要求自己，例如，我们有时会把对公司的一些不满或抱怨不假思索地表露，在下属面前抱怨、发泄，我认为，这是把自己错位成“自然人”了。作为中层管理者，在下属面前是一种职务行为，代表的是公司，而不是代表个人，每一位管理者都应该注意自己的言行。
在下属面前作为上司的角色错位，也有几种：
第一，错位成“业务员”。在工作中的身先士卒是必要的，但事事都事必躬亲，大事小事一起抓，事无巨细，不但自己很辛苦，而且往往会越干越被动，结果员工没有了展示的舞台，从此“大树底下寸草不生”。记得有这么一段话：“经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外，什么事都不做”，也许有些片面，但值得细细体味与借鉴。
第二，“老好人”的错位。我们的管理层中也有这样的干部，经常充当老好人，谁也不得罪，你好我好大家好。其实这是很危险的，为了维护某种关系，势必会牺牲原则、牺牲目标。杰克·韦尔奇刚刚当上CEO的时候，被人称为“中子弹杰克”，他到处裁人、降薪，谁都不高兴，可杰克·韦尔奇仍然坚持。因为他知道经理人不是企业请来的保姆，哄大家高兴，而是能给企业创造价值的经理，是为了实现组织目标而来的。
第三，“高高在上”的错位。这主要是传统的官本位文化的影响。当了部门经理之后，会有一种无形的优越感，认为我是“官”我就是管你的，或者以势压人，你听也得听，不听也得听；或者高高在上、颐指气使；或者“玩弄权术”，这些“官僚”习气和作风在企业里不是没有，而是大有人在。作为部门经理应该是个“领导者”，但更应该是个“先行者”，应该用自己的影响力去影响下属、带领下属，而不是以权力去“压”下属。其实，每个领导、每个员工心里都有一杆称。
第四，随心所欲的错位。换好听的说法就是个性化管理。个性化管理说白了就是随意性管理。自己想干什么就干什么、自己定的事说不算就不算了、计划变来变去等等，无视公司的政策、规章以及企业的发展要求和项目规划。这样的执行只能使公司的经营目标、管理目标发生偏差。
这些问题，都是需要我们在今后的工作中需要重视和克服的。作为部门的领导者，想真正作好上传下达的“脊梁”，不是一件轻松的事情。
二、如何“正确地做事”是对于中层管理者的要求，强调的是“正确”二字，如何才算是“正确”地做事呢？我认为：
第一点：把事情要做到位。我们每一个人都有自己的职责和任务，医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，工人的职责是生产合格产品等等，人力资源部的职责是使员工能“人尽其才、人尽其用”，将合适的人放到合适的位置上，满足企业的发展和战略需要。每个人都有自己的职位，都有自己的岗位职责，完成自己的职责这是最起码的要求，是做事情的根本，这也就是需要把事情做到位，即在工作的完成中不能出现“差不多”、“可能”、“大概”的字样，不能应付了事，投机取巧；还要克服眼高手低、推卸责任等毛病。这就是对工作要尽职尽责、尽心尽力。
第二点：把握细节做事情，不能想当然，不能差不多，在明确了目标后，需要注意每一个细节。99度的水不是开水，价值是有限的，再加把火才能达到100度，才能产生最大的热能和价值。我们也需要把握细节，才能达到最后的成功。
那如何把握细节呢？首先，做事情需要认真求实的态度和工作作风，一板一眼，扎扎实实；其次，把每个步骤进行分解，从简单到复杂再到简单，在这个过程中需要对每一个环节进行量化、实施、跟踪、评估、改进、提高；最后，在节点的环节进行总结，把已做完的事情系统化，这样才能精益求精地把事情完成。
第三点：不是“习惯地做事”。有时候同一项工作做得久了，就会养成一种习惯。当环境发生变化时，往往我们还察觉不到，更不肯承认变化的存在、更不愿意改变；依然按照习惯做事，这种事情时常会在身边发生。勇于面对现实、勇于改变自我，把握方向，才能正确地做事情。
正确地做事情，是建立在对事情的正确理解基础上的，所以与上司的沟通也是极其重要的。只有高标准、严要求，才能把工作做好，这也正是我们企业文化所倡导的。正确地做事，就要力求尽职尽责、尽善尽美。 |
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