一,店长须具备的能力
1.指导能力
现代企业之不同于往时,就是对于店长,己不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准大大确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正,因此,店长须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心,有条不紊的指导下属
2.教育部属的能力
要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并开拓眼界,让他们的知识与日俱增,这样专卖店的人才会越来越多,如果光是店长的进步,而其它员工则只是原地踏步,专卖的业绩也不会有多在的改善
3.策划及实践能力
店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力,店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划,而在实践计划的过程中,店长须有管理时间和合理的分配人手的能力
4.管理员工的能力
作国一间专卖店的最高管理者,店和要管理全店的员工,对于他们的工作表现,态度情绪必须了如指掌,对于表现好的员工要加以鼓励,到于那些态度散漫不称职的雇员则加以警戒,并了解其中原因,从而提供协肋
5.赚钱的能力
以上所说的都是管理实务上要求店长须具备的能力,实则对于公司面言,能赚钱才是店长的成功这处,即使所有计划都按部就班地在进行,所有员工皆妥妥贴贴地在工作,但专卖店却没有赢利,那么,这间专卖的店长仍是失败的,因为商人关注的是营业额和利润,店和行其是要能够达到公司能够达到公司所定的营业目标才算成功
6.创新能力
现代专卖店不能一成不娈的经营十年二十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的专卖也是如此,否则必被淘汰,连锁专卖店虽然受总公司的限制很大,但仍有店长创新的余地,例如在贷品的摆放在花心思,第隔一段时间便做局部调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的,如店长想出一些新的计划,则可在与总公司开会时提出来
7.提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配全机构的发展,同时自我提升是指导能力的前提条件
8.属于自己的管理哲学
作为整间专卖的管理人,店长必须开展一套个人的管理哲学,让其他员工跟随,这样才能做到上行下效,向着同一个目标进发,不过店长必须避免偏激的思想,亦要有乐于接受意见的胸襟,否则只会引员工不满
9.个人的魁力
专卖管理者必须是专卖管理中最有威望性的人,他的魁力来自自身所具备的能力,包括专业知识,经验(工作及处世方面的)等,为属下扫接受认同
10.健康的体魄 |
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