销售经验：我的销售总结

　三、开场白

　　和客户热情打召呼，并做自我介绍，讲一点轻松的小话题或小故事。一个好的开场白可创造一个良好的气氛，甚至可以决定销售的成败。

　　四、库存检查

　　库存检查主要检查公司产品现有品项各库存数量，竞品的品项及库存数量，观察客户库存是否安全，产品销售进度是否正常。

　　库存检查有以下好处：1、防止断货或库存过多，建议的合理的定货量，以赢得客户信任。2、检查库存可以及时发现生意的机会点，同时库存数据可做为推销数量的理由根据。3、可及时掌握竞品动态，并采取对策。

　　五、推销说明。推销说明的关健在于沟通，越深入越好。

　　六、处理客户反对意见

　　你在给客户推荐时，客户一般都会提出异议，这时你应该耐心聆听客户说话，从谈话中分辩出客户拒绝的原因，设身处地的着想，体会客户的需求，这样才能赢得客户的认可。同时应具有熟练的处理技巧，才能准确表达自己的意思，并富有弹性的加于处理。

　　七、促成订单

　　可以在当时立即促成，也可以回来后电话跟进。

　　八、当天拜访工作总结

　　客观自我的评价能有效的自我提升，同时也是以后工作的原动力。如以前棘手的客户推销时获得了成功，这时你应该想一想为什么成功了，是哪一点做得比较好。或者有几家失败了，这时也应该反省一下为什么失败，并找出失败的原因并加于改进，或向上司寻求帮助。

　　第三部分、团队建设和销售人员的素质

　　一、打造一支强有力的销售团队

　　打造一支强有力的销售团队，是赢得市场和公司发展的重要保证。

　　（一）、识人与用人。要选拔和留用那些有团队精神、能吃苦耐劳、反应力强、应变力强、有强烈发展意愿的人，对那些拈轻怕重、阳奉阴违、品行不端、时间观念薄弱又屡教不改的人，坚决剔除。

　　（二）、参照同行，结合自身情况，制定合理的待遇方式和管理制度，奖惩并重，激励与批评并行。

　　（三）、强化训练与日常训练相结合，以提高销售人员的团队协作能力、反应能力、应变能力。

　　1、日常训练可以早会形式进行。

　　2、强化训练可以团队销售或促销的形式进行。

　　3、强化训练的一种特殊形式就是魔鬼训练，由带队的人挑出队员的毛病，并对其严厉呵斥、吼骂，故意伤害和打击他的自尊心，目的在于增强他对外来打击的心理承受能力和抗击力。通过这种训练，甚至可以坦然应对任何逆境。

　　4、语言训练，或称为口才训练。在日常训练和强化训练中都可进行，是指对销售人员的语言组织能力、用词、表达方式和语速等方面进行专门训练。

　　（四）总结和编制精彩的销售话术并进行推广。

　　二、如何看待你的手下自己创业当老板的想法

　　如果你的手下有人想要去自己创业当老板，你会怎么想呢？

　　OK！不仅仅是OK，而且是KO，比KO还KO！你应向他立正敬礼，你应亮起绿灯为他送行，如果条件允许，还应尽可能地支持他。如果他有这个想法，他有明确的人生目标，他就会知道，他目前所做一切，都是在为他以后独立创业当老板打基础做准备，他就会兢兢业业踏踏实实走好每一步，他甚至会卧薪尝胆，独出心裁，想老板之所未想，急老板之所未急，让老板省心又省力，请问，这样的手下有什么不好？拿破伦早就说过：“不愿当元帅的士兵不是好士兵。”如果你的团队中人人都能像元帅那样胸有全局，高瞻远瞩，高屋建瓴，人人都有元帅的奇谋巧计，那这一定是支无敌的军队。
有一个知名企业家说过这样一句话，他说绝不能允许他的手下有自己创业当老板的想法，如果人人都去当老板了，我做什么呢？我不敢苟同。我认为他是犯了一个常识性错误，他是杞人忧天，没有红萝卜照样出席，没有红萝卜，还有白萝卜，走了他一个，自有后来人，革命的火焰是不会熄灭的，革命事业后继有人。况且，女儿大了总是要嫁人的，你不嫁出去，不仅仅耽误了她的青春，你还得背上一个心胸狭窄的罪名，而且还要为她养老，你会名利尽失，而且她也是身在曹营心在汉。更何况你的手下还不是你的女儿，更不是你的奴隶，你也不可能限制他的人身自由。堵不如疏，锁不如放，放水归海，放鸟归山，各得其所，皆大欢喜。“始知锁向金笼听，不及林间自在啼。”如果他会成为你的竞争对手，也没什么关系，竞争对手本来就多如牛毛，再多一个又有何妨？

　　三、业务人员的基本素质

　　第一是吃苦耐劳。这是一个业务人员最起码应该具备的素质。我们常常把从事业务工作说成是跑业务，很形象的说明了业务工作的辛苦。我们首先就是要能跑，要多走路，要能跑要多走路就要靠我们的一双腿，同时还要靠我们的一张嘴和一双手。一张嘴就是要我们苦口婆心，多说、会说、能说，同样一句话，对不同的客户也许要说上百遍千遍，要不厌其烦。一双手就是要劳动，要去理理货，跟客户帮帮忙，增近我们与客户的感情，拉近我们与客户的距离。

　　有的人提一点样品就喊累，这说明什么呢？只能说明两个问题：一是说明他不能吃苦耐劳，二是说明他说话不加思索，他没有想过他说这句话会不会给其他人带来什么影响！这种既不能吃苦又不爱动脑筋信口开河的人适合做业务员吗？很显然，是不合适的。

　　我们的工作累不累呢？累！

　　我们能不能轻易说累呢？不能！

　　如果他虽然不能吃苦，但他能隐忍，他不会轻易在人前说累，这说明他是一个很了不起的人。

　　的确，人生本来就是很累的，不过每个人对人生都有不同的感悟。当然，人生的累和工作的累是不同的，Tem.com.cn工作的累只是人生的累的一个部份。但是我们能不能因为累就不要生命呢？当然不能！同样，我们能不能因为累就不要工作呢？当然也不能！工作是人生的一个重要组成部份，是人生的基础，没有工作，没有事业，人生将是什么模样？从很大程度上来说，只要工作顺利，生活就很少有不愉快的，所以人们往往都把“工作顺利，生活愉快”连在一起来说，表达对朋友的祝福，而且是把“工作顺利”放在前面，“生活愉快”放在后面，也就是说，在很大程度上，工作顺利是生活愉快的前提。试想，工作不顺利，生活愉快得起来吗？

　　现实既温情脉脉又残酷无情，给予我们一个生存发展的空间的同时又在压缩这个空间。世界的飞速发展，市场的不断变化，每天甚至每时每刻都在给我们提出新的挑战。如果没有吃苦耐劳的精神，将如何应对？

　　再说，如果你有雄心大志，这很好，有道是：不愿做将军的士兵不是好士兵！但反过来说，如果你做不好一个士兵，你就永远也不要想当将军！如果你胸有大志，或者说你要想创造更好的业绩，你要想赚更多的钱，就更要具备吃苦耐劳的精神。古圣贤云：欲成大事，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。所有成功的背后，都有道不完的辛酸，说不尽的苦痛，我们不能只看到他成功的一面，我们还应该看到，他们曾经付出了多么大的努力！他们的成功不是天上掉下来的，天上永远也不可能掉下馅饼来的！

　　人生很累，工作很累，生活也许也不一定那么愉快，但是我们不能轻易说出。让我们忘掉所有的不快，走进新的一天；让我们面带微笑，迎接新的挑战。

　　业务人员应该具备的第二个基本素质是要有主见。没有主见，人云亦云，说明他不爱动脑筋。而做销售工作，是要善于动脑筋的。人家说什么，不能轻信，要保持清醒的头脑，要通过观察和分析得出自己的结论。