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有关销售内部沟通的一些问题,请大家指教

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有关销售内部沟通的一些问题,请大家指教

发表于 2011-3-21 16:11:40 阅读模式 倒序浏览
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大家好,我是一个销售新手,也是第一次发帖,今天遇到了一件事情,想征讨下大家的意见,事情是这么回事:
       今天上午签了份订单,是设备方面的。客户预付款已经打过,开始做任务生产计划单,按照程序拿给领导审批。好了,现在问题来了,在交技术方案的时候领导说中间的某个指标达不到,让我在和客户沟通能不能取消那个指标。但问题是当初在和客户沟通的时候,已经答应人家在短时间内能够达到那个指标,而且当初技术方案签字的时候经过技术部领导的多次确认。针对那个指标反复计算过,最终确定可以达到才签的字。可是在我们领导审批的时候却无法通过,对于那个指标很肯定的说达不到。因为我本身对于技术性销售不是很懂,所以在每次做方案和报价的时候都会将方案交给我们领导过目,对于客户提出的一些问题也和他们商讨,但是就在今天开始下单的时候却无法达到,我自认为之前做的一系列工作已经到位了,和客户该沟通的都沟通了,对技术指标之类的专业性问题也经过技术部门的审核,该给领导审批的也都一一提交了,但到最后还是无法达到。其实对于这些我也不是很在意,和客户沟通就沟通呗,本身就是做销售的也没什么。但是我最受不了的是,出了这样的问题都把责任推到我的身上,说我和技术部门没有沟通好,没有和客户沟通好。我感觉很不是滋味,因为客户的要求就摆在那里,客户要的就是能不能达到指标要求。我不是说自己什么都没做,拿份常用方案复制下,就针对那个没有通过的指标我还特意叮嘱技术部问他们能不能达到,他们说可以。现在又告诉我达不到,退责任给我。
各位有经验的师兄们,请指点下小弟遇到这样的事情该怎么办。是不是该由我来承担这个责任。还有在这样的事件中我的错误又在哪里,望指点,谢谢。

changxiao 发表于 2011-3-22 10:03:53 显示全部楼层
呵呵 路过
游客~
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