店面销售技巧之沟通技巧

1、打招呼
看似简单，但这个对销售是否成功有很大的潜在影响。首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象，其实，还有更重要的作用，就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型，要做到准确的判断并不容易，尤其是一些犹豫型顾客，这些需要大量的经验积累，慢慢来，只要用心，你对顾客的判断会逐渐准确；

2、还是观察
就顾客心理分析，一般客户进店后，并不需要太热情的产品介绍，除非对方提出要求，切忌让对方有被监视的感觉；适当保持距离，给他（她）一定独立空间，同时观察对方在挑选物品时的表情和动作变化；

3、适时介绍
在他（她）进行产品比较时趋前提供建议，可以用陷阱式提问了解对方的购买意向并帮其做决定，比如说，你们是鞋店，可以这样问：“您看，您左手拿的这款很符合您的气质，请让我来帮您试下，一定会好看的。。。”如果你有了前面的观察做基础，你的推荐会容易赢得对方的认可。

4、再介绍
单项商品交易成功后先别急着和顾客告别，利用已经建立起来的信任（买你的东西就是对你和你们店的信任），扩大战果，建议对方为家里人、同事、朋友购买作为礼物，扩大你的战果；

都有我想要学习的东西

在需求才会有生意，没有需求就得激发需求。

三分说法 七分执行