怎样让老顾客产生新需求

我觉得湖南卫视是很聪明的，是拿天下人的娱乐给天下人看。只要找几个眼熟的主持人喊声“3、2、1，Go！”就可以了。大家都喜欢选手落水的囧像，看闯关成功的激情。

　　他们不换的是节目，换的是赞助商。

　　那频道是什么？就是“青山”。留得青山在，不愁没柴烧。

　　现在很多企业，真的有“青山”，但就是没“柴烧”。

　　企业的“青山”何在？

　　现在有很多企业遭遇这样的境地：比如说，一位顾客购买一台洗衣机，连续使用5年以后，才考虑更新。这5年之内，除了可能出现的保质期外的维修外，不再出现任何的相关购买行为。对企业来讲，一旦成为老客户，就不再为自己创造价值。换句话说，企业要想实现持续销售，就只能不断地创造新客户。很多经销商都信奉推销完毕就走向另一位顾客，这是做一锤子买卖的生意经。

　　不管是多么大的市场，对于这类耐用型产品而言，总是有着有限的容量。在一个充分竞争的环境下，企业业绩就会很难提升业绩。

　　老客户真的没有利用价值了吗？

　　老顾客是你最好的顾客，第一次购买产品的人也许能成为你终生的客户。一家企业若能吸引住顾客，让老顾客经常光顾你，你成功的机会就更大。因为，维持关系比建立关系更容易，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。确保老顾客，是降低销售成本的最好方法。

　　很显然，老客户就是能为你源源不断创造利润的“青山”。

　　你每失去一个顾客，就可能失去一些利润。如果你不能继续不断地关心你的顾客，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的顾客渐渐离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的唯一方法就是经常不断地关心顾客，使之成为你的老客户。

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学习了，谢谢分享！