名片上的零售行业 ——揭开优衣库的营销秘密

名片上的零售行业

——由店长揭开优衣库内部的营销秘密

名片是建立企业诚信，提高品牌知名度，建立销售渠道最实惠的工具。因为它较为正式，花钱少，而且保存时间又长，因此在销售中有着不可替代的作用。

优衣库(Uniqlo)，作为日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的跨国服装，在全球拥有超过850家连锁门店。2002年优衣库进驻中国，2007年优衣库中国区销售额同比翻了一倍。09年，优衣库中国门店迅速扩展至34家。而要探究优衣库销量奇迹的秘密，则离不开对名片的充分认识和利用。

日本人一向注重礼节，比如我们熟知的鞠躬、送礼等。其实，交换名片也是日本人的一项礼节，并且与鞠躬同样重要。来自日本的主管们最初在武汉招募销售团队时，就将在改图网上定制的企业名片纳入了其销售手段之中。而后续的礼仪、服务培训以及如何利用好名片进行推销，也被列入了销售团队的培训课程之中。

众所周知，如今的销售不止是根据产品和服务进行简单的宣传，更是在经营和维护与客户间的关系。在优衣库，每一个销售员与客户的初次相见都是从鞠躬、问好和发放名片开始的。在全球经济危机的浪潮中，消费环境萎靡不振，除了其令人信服的品质和适宜的价格，优衣库独树一帜靠的就是销售团队多发名片，从而在未来创造更多的销售机会。

通过大量的发放名片，那些体验过优衣库优质服务以及质量过硬产品的顾客们，就有可能成为忠诚顾客。而他们也有可能在身边的人有需求是，对他们进行推荐，成为发展优衣库新顾客的中介，起到口碑营销的作用。

其实类似的利用派发名片来提高销售业绩和维护客户关系的销售理念，在目前很多大型的零售巨头中都能看到，比如像H&M、ZARA、以及APPLE。我们有理由相信，在今后将会有更多的直销和零售团队开展名片的派送业务以促进销售业绩和后期的客户发展、售后服务，人性化的名片营销将是这个服务至上的时代的制胜利器。

◤洇笑洏閞◢ 发表于 2012-7-31 12:39

谢谢 这是我根据和我一个朋友-储备店长的交流 总结得出的 希望能够有所帮助

。。。。。。。

不谢 互相学习嘛