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电话销售如何应对客户不接电话

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电话销售如何应对客户不接电话

发表于 2013-7-9 17:34:00 阅读模式 倒序浏览
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      电话销售陌生拜访客户不接电话原因分析:
  第一,因为需求,意味着客户有问题本来也该有求于你;

  第二,如今已进入网络通讯时代,你完全可以掌握“如何让有需要的客户主动找我们”的技能。

   电话销售——客户不接电话怎么办:对于转介绍、初次拜访客户不接电话的处理

  很多时候,客户作了转介绍并不一定方便帮我们把被介绍对象约出来见面。这样,就需要我们主动出 击和对象接触。要接触,要利用 电话销售话术,就得首先确认对方是否在该呆的地方并且此时接 触是否方便。可是我打电话过去,对方看到是陌生号码他不接啊,怎么办?这时候,我通常会打该单位其他部门的办公座机或者家里的固话;或者让做转介绍的客户帮我确认。这样,我基本就能确定该不该去、什么时候去做拜访比较合适了。

   电话销售——客户不接电话怎么办:邀约客户不接电话的情况处理

  在客户接触中,会经常发生想邀约客户定个时间面谈而对方却不接电话的事。对不?这种情况,有可能确实是对方此时不方便接,也有可能是出于某种原因而不愿意接。

  针对可能是第一种情况,我会通过第三方渠道来核实,然后再次电话或短信或传真邀约。具体要看你约谈内容的重要程度、想解决销售中的什么问题、预计需要多长时间而定。而如果判断基本是第二种情况 ,我会在对方再次不接电话以后,考虑暂时把这种客户放一放,去做别的事。同时,也会检讨当前销售过 程中究竟遇到了什么问题以便“对症下药”。

  既要利用 电话销售话术来改进解决问题,也不必在一棵树上吊死。

   电话销售——客户不接电话怎么办:客户拒绝接电话的情况处理

  销售中,客户拒绝接电话间接等同拒绝继续接触的情况,虽说原因有很多,但客户解决问题的意愿强烈或者说客户需求不迫切,是一个主要的因素。而造成这种被动的很大原因是我们做销售急于求成:在客户没有明白他为什么一定要这样做以前,我们就让他掏钱。
ihy8587 发表于 2013-10-1 16:49:03 显示全部楼层
来学习一下,
游客~
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