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连锁店的营销技巧

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连锁店的营销技巧

发表于 2009-3-11 08:52:16 阅读模式 倒序浏览
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有人认为,小生意做起来很简单,用不着掌握营销技巧。此言差矣!生意无大小,营销不可少。

  1、打扮好“自己的脸面”。店铺外观如同人的面孔,即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗,再加上店面的色彩和照明,良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃,玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看,从顾客的角度去想想,你店铺的外观形象,能给人好印象吗?

  2、店门开启要方便。进出容易的商店,才能繁荣。

  3、顾客进店后,店员最好不要“步步跟随”。

  4、注意店员的形象。手指、服装要干净。

  5、商品要让顾客看得到,易接触到。即“眼易见,手易拿”。摆在开放式货架上的商品,使顾客感到容易选择。

  6、所有商品都标上价格,货不二价。必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。

  7、零售店与顾客关系,归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道,购物场所也是交流的空间。

  8、讲解商品的知识和销售量成正比,消费者不是专家,需要你的指导。要让消费者认识到,你是在帮助他。

  9、接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

  10、收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。

  11、对老顾客表示感谢,老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明,顾客的忠诚度每提高5%,企业的获利就能增加25%。

  12、多用习惯用语。语言规范、亲切,能增加商场(店)形象的魅力,产生亲和力,带来好的口碑。

  13、把建议本放在收款处,请顾客把需要代购的商品写上。

  14、把节日当作公关的好机会。例如,重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。

  15、永远不忘记顾客,永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永久的上帝,要用一些具体行为或活动感化顾客,让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠,便会成为你永远的顾客。
faxue20091 发表于 2009-3-17 16:42:37 显示全部楼层
这种通俗易懂的文字是最有震撼力的!
连锁店的营销技巧名字可以该为小型连锁店的营销技巧。
对于开店的人来说,就是认为店开了人就自然的来了,可是实际上不是这样的,消费者来你的店子肯定是有理由的,而离开你的店子也是有理由的,这些理由就是店子要做营销的地方。
找准自己的消费群体,锁定锁定再锁定,切割出自己的一个消费层。
对这个群体研究再研究,他们的消费能力,他们的消费结构,他们的消费习惯,他们的购买时间,他们的购买方式,他们的购买乐趣是什么?
对他们不仅是开店等人来更是要进行推广客流的营销。
不仅要销售产品更是要销售服务。
不仅要销售一次产品就算了,更重要的是销售下次来的理由,要有独特的购物体验。
一定要有会员制度。这个制度是让消费者持续不断来购物的一个无形的连线。
一定要想法和消费者多多的沟通。
如果你是社区店,你们的店员认识多少周边的消费者,去过他们家里多少次?为何去他们家里是送货还是友好性的帮助呢?
这是一个检测石。
开店就要开连锁点 这个时代已经到了大家聚团奋斗的年代了。
连锁本身就是一种营销方式。
社区的小店为何要关门,因为日本的7-11开来了,开的凶猛,他们是用哈佛大学的智商来营销的,二社区的小店是用小学的脑袋来营销的肯定不同的结果。
faxue20091 发表于 2009-3-25 15:18:13 显示全部楼层
这种通俗易懂的文字是最有震撼力的! E-A9lJWr
连锁店的营销技巧名字可以该为小型连锁店的营销技巧。 ; 476t
对于开店的人来说,就是认为店开了人就自然的来了,可是实际上不是这样的,消费者来你的店子肯定是有理由的,而离开你的店子也是有理由的,这些理由就是店子要做营销的地方。 &;Ncc,jb
找准自己的消费群体,锁定锁定再锁定,切割出自己的一个消费层。\XDiw~0
对这个群体研究再研究,他们的消费能力,他们的消费结构,他们的消费习惯,他们的购买时间,他们的购买方式,他们的购买乐趣是什么? '}cSBbl&/n
对他们不仅是开店等人来更是要进行推广客流的营销。 0\mf1{$"!7
不仅要销售产品更是要销售服务。 c |0p'EQ
不仅要销售一次产品就算了,更重要的是销售下次来的理由,要有独特的购物体验。 GcM1*)$ 4
一定要有会员制度。这个制度是让消费者持续不断来购物的一个无形的连线。 oc?|"
一定要想法和消费者多多的沟通。 ximVh}'a
如果你是社区店,你们的店员认识多少周边的消费者,去过他们家里多少次?为何去他们家里是送货还是友好性的帮助呢? }$)~HmZw
这是一个检测石。 4m~y%> &
开店就要开连锁点 这个时代已经到了大家聚团奋斗的年代了。 QRQ{Bq}#
连锁本身就是一种营销方式。 X#1WzWk '
社区的小店为何要关门,因为日本的7-11开来了,开的凶猛,他们是用哈佛大学的智商来营销的,二社区的小店是用小学的脑袋来营销的肯定不同的结果。
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