你是名合格的销售员吗？！

一、陌生的网上沟通，陌生的电话沟通
     当我们在网络上遇到有人询盘，我们第一句话是怎么说；您好！我什么可以帮到您，这是所有销售人员的惯用交流方式。这个方式是正确的，可是太过于普通，那我们适合当的加上一句话，您好！欢迎您的到来，很高兴认识您，我是某某某，看看有什么可以为你服务，如果这样说就会感觉您很热情。给人的感觉就会拉近情感的距离。
     陌生的电话沟通，别看打电话，我们打每一个电话都不是要介绍我们产品怎么样，这样你就跟客户没谈下去的话题了，首先我打电话是去了解客户是不是主要负责人，了解客户的性格，当我们了解客户后，然后才好对症下药。
     在这里我举一个小例子；有一次，一个卖磁铁的业务员，在旺旺上发信息给我。你好！可以交个朋友吗？我也不知道是男是女。我当时就回答可以啊 ！他这样要求做朋友，真的很难拒绝的，然后他就说我做的盒子很漂亮，一定赚了不少的钱，他也很会说；经常给我打电话，他就当我是他哥哥一样，他的问题总是很多，问我喜欢些什么啊！一般都什么娱乐啊！我老是跟他一起扯，最后我就问他，是做什么工作的，他说是做磁铁的，这时我才发现我被他套进去了，然后他就说起了他的产品，就这样我稀里糊涂的买了他的产品，然后我把价格做了对比，还是划算的，索性就全给他吧！最后我发现这种销售很厉害，我就回忆我们的认识的过程，然后借用了这套办法，告诉你们，屡试特爽，这就是销售的潜力。
    二、初印象神秘感
     我们很多时候都会发一些传单出去,或者说产品说明书加上一张名片,很多人把名片往说明书上喀嚓一订,好了!这事情就这样完成了, 那我反过来问问大家：你自己接到这样的广告及名片你会怎么做? 是仔细的看一下,还是怎么着.我想大家都会大概的瞄一下或者不看的, 所以这样是浪费成本,而且效果很不明显, 那居然这样算是浪费,那么我们就多点成本吧! 把产品说明书用普通的塑料袋子密封起来,成本大不了2-3毛钱吧! 那我们名片放在那里, 那就放在说明书的第二页 或者第三页, 为什么要这样放呢!因为这就是神秘感! 说明书用袋子装好以后,从外表看不出里面到底是啥,这就给人了神秘感, 人们就很希望打开看看里面到底是啥, 当客户打开一看,是产品说明书,那他肯定会随意翻翻, 当翻到第二页 或者第三页的时候出现一张名片, 或者这名片被客户拿说明书的时候不小心掉地上,按照常规,都会捡起来,这就给客户加深了印象,如果客户真需要,肯定会咨询一下你的. 生意成不成那就看你谈的技巧了。如果什么东西都很直白，就会产生不了人的欲望，跟女人穿上衣服比一丝不挂好看 是同一道理。
    三、如何找准客户的共同话题
     大家都知道我们与客户聊天时，要聊客户喜欢的话题，那我们怎么知道客户喜欢什么，我又不是客户肚子里的蛔虫，所以这个不是先天性的，这个得后天学习，客户的心理是什么？（利益）客户不会开始就把你当什么朋友，什么感情的，他们出发点就是利益，那我们该做什么，我们就投其所好，跟着他的利益走，首先我们要去学习客户的产品文化，他们的市场，比如；包装这一块，他们有很多客源的，不同行业的，那我们都得去了解这行业的市场，这个行业的文化，每个人都想表现自己多厉害，这是人的虚荣心，记住；客户也是人，他们也有样的心，当你的分析客户说；恩！恩！有道理，确实是这样的，并且同时和你一起探讨，那么你的专业得到了客户信任，你的建议也就成了客户90%会采纳的答案，然后你再通过你的三寸不烂之舌去建议你的产品，帮客户算好成本帐，客户有很多地方会找你一起思考，这样做行不行啊！我这包装会不会档次太高产品走不动，我的包装会不会太差没人买，这时客户就得问你了，因为你的专业，你对他发产品进行市场分析，你取得客户的信任。这样你还怕卖不掉产品吗？我想应该不会！人都是感性的，如果你见一个人就说你是做什么的，你的产品什么什么的好！我都不爱听，或许你自己也不爱听，说得也累 效果还没有。这就叫得不偿失。比如：服装店地域关系，开店的场地。。。装修等。
    四、多元化介绍
     中国人喜欢什么?喜欢追求, 喜欢别人有的东西我也有,喜欢在朋友面前吹嘘自己的好。我这礼品是那里那里来的，很少的这样的产品的，我是托朋友关系弄到的。这说明什么，这东西珍贵。
     我有一朋友，我是做高端礼品的，我去他那里玩，我们做沙发上聊天，刚好茶几上有一个盒子，很普通的一个盒子，我在看这东西的做工，我朋友说；别看了，没什么好看的，我们吃饭去吧！后来我们就吃饭了，在喝酒的时候我朋友一翻话让我受益非浅，就你刚才那包装盒你知道我怎么跟客户介绍吗？ 我摇摇头！他说；我啊跟我的客户就是这样说的，你看我包装盒简单吧！普通吧！便宜吧！ 但是。。。。。看似简单的东西就不一定不好，我这个盒子的纸是从某某地方来，胶水又是某某地方的胶水，它的不同之处又在那里，他的好处又在那里。。一翻话就显示到这产品的高贵之处。那我说客户会信吗？ 会买啊！因为里片这发现就是高贵，你知道客户把我这产品买去会怎么样，他也会对他送里片的对象跟我的话重复一遍，或者更夸张的说这是拖我朋友才是弄到的等等。当收到这礼品的人也把这东西放显眼的茶几上一放，他的朋友来了，也跟朋友说，你看这礼品普通吧！它是那里那里来的，又是怎么怎么做成的，什么什么的好等等。你知道这是干啥，所谓的口碑营销，在无形中就把这产品说得好什么什么的，那那居然你都有了我也应该有啊！
  五、专业性与建议性
     客户询盘当然是想了解你的产品，当你跟客户告诉产品的的时候，你不能说一很多地方还不明白，得问某领导，这样感觉你很不专业，当我们的专业还是不够的，得为客户提出建议性，了解客户的需求后，我们建议我们的什么产品会更适合客户，举例说；有一次我去买MP3 我去第一家店的时候，直接奔MP3去的，我自己看了好几款，都感觉不好，因为那是我在犹豫，所以我看看就走了，当我去第二家店的时候，店员很热情，看到我进去，马上就说；先生你好！是需要买MP3吗？ 我说是的，店员马上就说；我们这里好多款式的，她随便就拿了4种款式出来，在我没问的情况下就把几种的价格说了出来，还把几种MP3的功能都告诉了我，当我在犹豫的时候。店员马上就说；这一款是我们卖得最好的，很多人买，因为功能多，价格合适，先生就这款吧！蛮好的，你也是有眼光的人，如果拿去感觉不合适，只要产品吗损坏的情况下我们可以换的。我就买下了店员推荐的这一款。拿前面和后面的店员来对比。我总结了几点。第二家店员跟第一家店员的对比。显然第二家店员多了好几项：
     1. 热情的招呼；
     2. 显示了店员的专业；
     3. 店员马上抓住了一点，就是建议给客户什么样的产品；
     4. 价格的选择性；
     5. 店员了解中国人的心理状态，就是跟风；
     6. 对客户的赞美，赞美的话不要多，一句就会有效果
     7. 可以换货，虽然要求是在不损坏的产品下，但是突出了他们的 服务。
     一个小小的店员就能有这么多的领悟，那么 我们做网络销售，线下销售。那不是更需要做得更多。
    六、多重性报价
     很多人在很多时候在因为价格上失败，什么都谈好了，就是价格上有问题谈不拢，为什么呢？因为只有一个价格，或者最低价格，我们经常是这样，以数量模式来定最低价格。那客户要不了那么多怎么办？一定要以这个价格来买吗！那客户接受不了这个成本，所以选择放弃，再看看吧！那我们是不是不光以数量来啊！比如，质量，材质 活动 来定出 一等 二等 三等，在这里我举一个例子。一次到酒店吃饭，我们问，服务员能不能便宜点啊！服务员回答说；先生您好！我们这里已经是最低价格了，不可以再便宜的，那我们问，一块钱也便宜不了吗？是的先生，这是我们规定的价格，所以我们没办法便宜，再说我们说了也不算，哦！好的，那算了吧！ 过了几天去另一家吃饭，也问是不是可以便宜点，那服务员就说了，我们是最低价了，不能再便宜了，不过。。我们这里有优惠券，可以给您几张面值XXX元的优惠券，您下次来的时候可以评此券减去现金多少等。。这样一听我们感觉到舒服啊！那拿到这优惠券我紧张啊！如果我是出差，我可以把这优惠券送给当地的朋友去使用，丢了总是可惜的，那我的朋友会去那里吃啊！这就是所谓的回头客，如果按第一家的做法，那还有什么回头客啊！给人感觉就不好，便宜这2个字不是钱多少的问题，是人的心态问题，居然吃了，玩了，就不差那点钱，但是有得便宜心里是很舒服的。这样的经营方式其实我们厂家也是可以用的，也可以做一张活动卡！价格没办法便宜，您下次定货凭此活动卡优惠多少钱，这个看你怎么去操作了。
     什么都是活的，因为操作的人是活的，不要那么死板的去做生意，一个企业，一个金牌销售不是一天两天走出来的，需要的是学习，不断的摸索才呢个使自己走得更远。