第一个心态:融入的心
比如你在打电话的时候总是想:没关系,你不买我的产品自然有人买。那你就卖不出产品。为什么?因为你没有一颗融入的心。你为什么不这么想,一定要让他买呀,我的顾客就会增加好多效益。他不买真是损失太大了,因为商场如战场,别人知道的情报我的顾客不知道,损失有多大呀?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要不买,我就找他们主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘。
第二个心态:舍得心
通过电话销售我们会到书本中学不到的东西,可以学到与人相处的能力,可以学到人际关系,可以学怎么样做个受欢迎的人,可以学到说话的艺术和技巧,也依然是你们的立身之本。
第三个心态:实践心
电话销售不是一种学问,而是一种经验事业。
电话销售也是一样,如果你不拿起话筒,如果你不遭逢几次很受伤的拒绝,你就不容易放下架子来学习这些看似小学常识一样的东西。所以什么叫职业精神,就是职业者要潜心实践其技能,直至技艺超群。最后,我要说美国最伟大的推销商史帝文斯说过一句话,‘我们都有在推销,我们都靠推销某种东西为生,而且我们都不得不推销。
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