安东尼罗宾——了解与认识眼睛所表达的讯息

是否看过锁匠开保险箱呢？这个过程实在有意思。他彷佛在玩个游戏，听别人听不到的，看别人见不到的，觉察别人未察觉的。终于他摸索出正确的密码数字。

沟通的工作也像开锁。你得像熟练的锁匠一样思索，找出别人的思路，然后才能开启他心智宝库的密码数字。在思索时，你要搜索以前没看到的，倾听以前没听过的，追问你以前不知何从问起的问题。

如果你既用心且摸对了门路，就能测知任何人在任何情况时的心略。 要测知别人的心略，可从他口中的话，肢体的活动，甚至于眼睛里，寻得线索，所以你得学会看人就像看书那样的技巧。

在本章里所说的心略，在定义上仅仅是指个人储忆的独特顺序，亦即视听触嗅尝等五种感官的活动步骤。要测知他人的心略，就是让他经历有关的经验，然后仔细地记录下他五官活动的步骤。

要能够有效地测知他人的心略之前，你得先找出他平常最常用的神经系统，同时也得晓得人们有那些共通性，以便借此能达到更大的契合和成就。

例如，在视听触三种感觉里，各人会有使用上的偏重。就像有些人惯用右手，有些人惯用左手，总会有程度上的差异。因此，要测知他人的心略，就得先知道他主要的储忆系统。

有些人是视觉型的，储忆的方式倾向于画面，若能运用脑中的视觉部份，便能发挥最大的认知效果。由于要赶上脑海中画面的变换，所以这种人说话很快，不管遣词用字是否得当，能描述完全便成了。

听觉型的人，遣词用字比较慎重，讲起话来不疾不徐，声音平稳。由于看重用字，所以说话十分小心。触觉型的人，说起话来最慢。由于偏重于感受，所以声音低沉，说话慢得像糖蜜似地淌出来。

虽然每个人都会运用这三种感觉，但多数人必然会偏重于其中一种。当你想知道某人在做决策时的心略时，你得知道他是那一型的人，如此便能采取有效的因应之道。

如果你正在和视觉型的人打交道，可别动作迟缓、神情悠闲，说起话来慢条斯理，那必会急死他。相反地，你得加快说话的速度，以配合他的思考方式。

所以你要仔细观察别人，听听他的讲话方式，就能很快地得到一个印象，知道他是什么型的人。

长久以来人们就说道，眼睛是灵魂之窗。然而直到最近，我们才叹服这句话说得真对。你可别以为又有什么玄妙的做法，其实只不过观察人的眼睛，你就可以很快地知道，在某段时间他是使用何种储忆系统：是视觉、是听觉、是触觉。

回答这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色？花点时间想想……为了回答这个问题，90％的人眼睛是看向左上方，这是大多数执右手的人及部份左撇子眼珠在接触视觉记忆图像的位置。

再问另外一个问题：如果米老鼠长胡子是副什么样子？花点时间想想这幅图像，这次你的眼睛很可能看往右上方，这是人们跟珠在接触视觉假想图像的位置。

因此，只要注意人的眼睛，就可能看出他正在接触那一种感测系统；注意他眼珠的变动，就能够看出他的心略。

别忘了，心略就是内心储忆的顺序，让人能完成特定的任务。这个顺序会告诉你某人做某事的动机。请记住下表所说的，你便能了解与认识眼睛所表达的讯息。

同时你也可与某人交谈，并观察他眼珠的转动；问些问题，请他回忆某些图像、声音、感受；对于每个问题，他眼珠是在什么位置？这些工作做下来，就可向你证明这个表是有用的。

以下所列举的问题，能帮助你得到某些特定的反应。

观察

问 题

视觉假想图像

1.如果你有三只眼，是副什么长相? <o></o>

2.你能想像出自己有一头金发的样子吗?

3.想像一位狮头兔尾鹰翼的警察

4.想想你80岁的样子 　
听觉记忆

1．你今天第一句话说的是什么?

2．今天张三对你说的第一句话是什么?

3．说出一首数年前你所喜欢的歌曲

4．你最喜欢哪一种大自然的声音?

5．“王老先生有块地”这首歌的第九个字为何?

6．用你的心倾听宁静夏日里小瀑布的水声

7，你屋子中，那扇门的甩门声最大?

8．你车子的关门声跟关引擎盖声，孰小?

9．你那位朋友的声香最悦耳? 　
视觉记忆图像

1．你的住家有几扇窗户?

2．早晨睡醒看见的第一样东西是什么?

3．在你16岁时，男(女)友的长相为何?

4．你家最暗的房间是那一间?

5．你朋友中那一位的头发最短?

6．你第一辆脚踏车是什么颜色?

7．你上次到动物园所见到的最小动物为何?

8．你第一位老师的头发是什么颜色?

<o>9．想想你房间有几种颜色?

　
听觉假想

1．若你有机会向林肯问问题，会问什么?

2．如果有人问起如何消弭核战，你如何回答?

3．想像一下，如果汽车喇叭换成笛子会如何? 　
听觉心语1．请在内心重复这句问话：“我目前人生中最重要的是什么事?触觉心感

1．想像冰块在手中融化的感觉

2．今早你起床后，有何感觉?

3．想像洗过热水澡后的松弛感觉

4．你前次到海边，海水温度多少?

5．你家中那块地毯感觉最柔软?

6．想一想，当你的手怃过粗糙的松树皮后再抚摸柔软清凉的青苔，是何种感觉?

例如，如果某人的眼睛看向左上方，表示他正在回忆或想像某件事；如果眼睛看向左方，表示正在倾听；当他的眼睛注视右下方，表示这人正在思索某件事。

同理，如果你某件事想不起来，很可能你眼珠子转动的位置不对，无法触及你需要的储忆资料。如果你想回忆起数天前看到的某件事，而把眼珠转到右下方，就无法帮助你在脑海里看见那幅图像；然而，你若是把眼睛看向左上方，就可以马上记起来了。

一旦你知道从脑子的那一部份去寻找储存的资料，就能又快又容易地找着它。(大约有5％至10％的人，其眸动的方式是与图所示的相反，看你能不能从左撇子或双手开弓的人身上，找出具有这种特征之人。)

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