一次漂亮的电话销售

进行一次漂亮的电话销售
重点一、电话[销售]前的准备
重点二、开场白中的关键因素
电话前的准备: 电话]销售[/url]前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话[/]销售[/url]前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话[销售[/url]前的准备工作包括以下几方面：
1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的[销售[/url]产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标: 目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话[销售[/url]开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话[销售[/url]中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话[销售[/url]人员一定要清楚在电话[销售[/url]中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备: 上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。

5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话[销售[/url]人员一定要清楚在电话[销售[/url]中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
“作为电话[销售[/url]人员一定要清楚在电话[销售[/url]中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。 ”
我认为要先打100个无效的电话去了解~

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very good,it is useful for the frenshman like me

说的好，支持下