如何快速提升电话销售团队工作效率？

前些日子接触一家教育培训公司，很想把销售流程、销售人员管理、销售工作量快速管理起来。该公司大概有50多个电话销售人员，大体的情况如下：

1.培训机构招聘了大量销售人员来搜集客户信息，而这些客户信息无法有效排重，导致大量重复性工作，以致销售撞单；

2.首次搜集客户信息中存在很多空号、错号，销售拨打电话才能确认所查号码的状态；

3.销售人员手工按键拨打电话，工作效率低；

4.客户来电，无法迅速判别是哪个客户，原来沟通情况不清楚，客户满意度低；

5.老客户信息二次开发率低，无法迅速查看老客户原来的学习状况；

6.销售管理工作量大，单凭销售人员汇报和管理人员检查；

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       近年来，随着培训机构的增加，在当今激烈竞争的商业环境中，业务的多样化和同质化已使培训机构间的招生工作竞争急剧增强。学校只有不断地通过各种渠道同学员进行有效地互动交流，并且从这种互动中获取知识，了解学员，细分不同学员，改善学员关系，提高学员满意度来获得利润，才能在竞争中立于不败之地。而招生业务的竞争就是信息能力的竞争。
       分析完这些因素，那我怎样才能迅速的帮这家企业改变现状呢？
       我给该公司老总做了详细的解决方案，并帮助他们大体整理了销售的流程：

        北京网讯的招生呼叫中心系统,是学校招生管理智能商业平台。全面集成整合了CRM、销售自动化、电话录音等企业管理软件系统。帮助学校完成信息化建设，通过全方位的招生工作分析，便于学校更全面了解学员，了解招生老师工作进度，工作业绩，提升学校核心竞争力和营业收入，增加报名机会，让学校管理更智能。

?      批量导入客户信息，支持特定字段排重，防止撞单；

?      设定任务，批量外呼首次导入信息，保留有效信息；

?      点击外呼，提高员工工作效率；

?      通话时，自动电话录音；

?      电话跟踪记录及时备注；

?      对客户信息进行分类，跟进意向客户，通过呼叫中心的管理最终将这部分客户转换为成交客户；

?      来电弹屏，显示来电客户详细信息、电话沟通记录等；

?      老客户二次开发，形成良性循环；

?      改善公司管理体制，对销售人员进行质量监督，优化服务结构，提高工作效率；

?      对意向报名的学员资料进行管理，防止跑单，撞单。

?      对从招生电话中收集到的大量信息和数据库的分析，为公司再发展和决策提供依据。