诚实决定销售成果

世界最伟大推销员如是说

做人做生意都一样，第一要诀是诚实。诚实就像树木的根，如果没有跟，那么树木也就没有了生命。

——[日]原一平

销售员向客户销售的首先是销售员的人品，即是向客户销售诚实。

销售员在做销售时，一定要给客户真诚的印象,要不然销售就会困难重重。真诚老实是绝对必要的，千万别说谎，即使只说了一次，也可能使销售员的信誉扫地。如果自始至终保持真诚，离成交的到来就会越来越近。

虽然说头脑灵活、能说会道是做销售必备的功夫。但如果缺乏真诚的态度，仅凭一张嘴忽悠顾客,生意肯定不会长久。比如，过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益，将产品吹得天花乱坠等，客户被推销员搞得头昏脑涨，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，上了当。结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。

世界最伟大的销售员乔·吉拉德说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给客户一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。客户只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”因此，销售的第一原则就是诚实。客户希望自己的购买决策是正确的，希望从交易中得到好处，害怕蒙受损失。客户在察觉到销售员说谎、故弄玄虚时，出于对自己利益的考虑，反而不敢相信销售员所销售的产品，这是很常见的。

真诚是销售的第一步。简单地说，真诚意味着销售员必须重视客户，相信自己产品的质量。

日本著名的销售大师原一平年轻时曾在一家机器公司当销售员。有一次，他在半个月内就和30位客户做成了生意。不久，他却发现他现在所卖的这种机器比别家公司所生产的同样性能的机器价格要贵。他想：如果客户知道了一定以为我在欺骗他们，会对我的信用产生怀疑。

为了妥善解决问题，原一平便带着合约书和订单，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的作法使每个客户都深受感动。结果，30人中没有一个解除合约，反而成了更加忠诚的消费者。

做生意的规律是，只要你的一个商品有问题，你的全部商品就都会受到怀疑。说话也是如此，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会受到质疑。

在介绍产品时，销售员有义务让客户对产品形成一个客观的认识。这也就意味销售员必须客观的描述产品——既不夸大优点，也不粉饰其缺点。而在具体的销售过程中，有很多销售员怕失去客户，在介绍产品中只讲优点，不讲缺点，这是错误的。因为，首先一个产品不可能没有缺点，回避缺点的做法只会引起客户的怀疑，认为销售员在撒谎。

现代销售的理念是说服销售而不是欺骗销售。一是一、二是二。说实话往往对销售员有好处，即使是当时欺骗了客户，促成了销售，事后客户依然可以查证的。

一个脸上长有粉刺的销售小姐，在她向客户销售化妆品时，有的客户看到她脸上的粉刺，因而对其产品的功效产生了怀疑。这位小姐也看出了客户的迟疑，便镇定自若地说：“这种化妆品对粉刺也有很好的效果，我以前满脸都是，自从用了一盒之后，现在已经少多了。”

正是由于这位销售小姐的真诚与坦率才巧妙地化被动为主动，变不利为有利，现身说法，赢得了客户的信任，从而增加了销售额。

即使是一个老实人，他也会对虚假的恭维产生反感。赞美别人固然好，但过分赞美只能适得其反，别人不仅不会相信，还会把销售员一眼看透。不管销售员说的奉承话多么娓娓动听，客户也能意识到销售员实际上是一个骗子。因为客户比我们想象的要聪明得多。记住，客户本来就可能对销售员心存戒心，所以千万别让客户加重疑虑与反感，不要忘了，首要的任务是销售产品，客户与销售员见面的目的是坐下来谈生意，是看销售员能够提供什么样的服务。

当与客户说话的时候，销售员一定要正视客户的眼睛，在聆听的时候，销售员也得看着客户。否则，客户会把心不在焉的销售员理解为不诚实、心里有鬼的销售员。

绝对成交秘诀

销售员应想到的是如何把真诚注入说服之中，如何把自己的心意传递给客户。只有当对方感受到你的诚意时，他才会打开心门，接纳你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。为了你的声誉，你最好别去欺骗顾客。

有时候很需要善意的谎言，谁都是为了赚钱，但是得有道德底线！

是的，要对得起良心